En el anuncio tocá el menú "···" y elegí "Reportar". Seleccioná el motivo (estafa, producto prohibido, precio engañoso, etc.) y opcionalmente añadí detalles. Revisamos cada reporte en menos de 24 horas hábiles.
¿Qué hago si me estafan?
Inmediatamente: 1) reportá el perfil desde klikea, 2) denunciá en PNC con capturas y comprobantes, 3) si pagaste con tarjeta pedí contracargo al banco, 4) escribinos a soporte@klikea.com.sv con el caso completo.
¿Cómo bloqueo a un usuario?
Entrá al perfil del usuario y tocá "Bloquear". No podrá contactarte ni ver tus nuevos anuncios. Si te acosa, además reportalo para que tomemos acción.
¿Cuáles son los tips de compra y venta segura?
Reunirse en lugar público con cámaras, inspeccionar antes de pagar, no enviar dinero por adelantado, mantener el chat dentro de klikea, verificar DUI y documentos del bien. Guía completa en /safety.
¿Verifican a los vendedores?
Sí. El badge azul indica que el vendedor pasó verificación de identidad con DUI + selfie. No garantiza la calidad del producto, pero sí que la persona detrás del perfil es real y rastreable.
¿Cómo identifico correos falsos de klikea?
Solo enviamos correos desde @klikea.com. Nunca pedimos contraseña ni datos de tarjeta por email. Si recibís algo sospechoso, no hagás clic — reenvialo a soporte@klikea.com.sv y borralo.
