1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, publicar un anuncio o navegar en klikea aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no utilizar la plataforma.
El uso de klikea implica que eres mayor de 18 años o cuentas con autorización de tu representante legal, y que la información que proporcionas es veraz.
2. Quiénes somos
klikea es operado bajo la marca “klikea” (en adelante “klikea”, “nosotros” o “la plataforma”) en la República de El Salvador.
Dirección legal: pendiente de constitución formal — para asuntos legales contactar hola@klikea.com.sv. Una vez constituida la sociedad mercantil, actualizaremos esta sección con razón social, NIT y domicilio inscrito en el Centro Nacional de Registros.
Somos un marketplace que conecta a compradores y vendedores; no somos parte de las transacciones entre usuarios ni propietarios de los bienes o servicios publicados.
3. Cuenta de usuario
Para publicar anuncios o contactar vendedores debes crear una cuenta. Eres responsable de:
- Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
- Toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
- Proporcionar información veraz, incluyendo nombre, correo y teléfono de contacto.
- Notificarnos de inmediato si detectas uso no autorizado.
Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, suplanten identidades o presenten patrones de fraude.
4. Publicación de anuncios
Los anuncios deben describir con precisión el bien o servicio ofrecido, incluir imágenes propias y reales, y respetar las categorías disponibles. Reglas mínimas:
- Una sola publicación por bien (no duplicados).
- Precios reales y en dólares estadounidenses (USD).
- Fotos sin marcas de agua de terceros ni imágenes tomadas de internet.
- Ubicación correcta a nivel de departamento y municipio.
- Datos de contacto válidos en El Salvador.
klikea se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar anuncios que no cumplan con estas reglas, sin necesidad de aviso previo.
5. Prohibiciones
Está estrictamente prohibido publicar, ofrecer o solicitar:
- Productos ilegales conforme a la legislación salvadoreña (drogas, armas sin permiso, fauna silvestre protegida, etc.).
- Productos falsificados o piratas.
- Servicios sexuales o contenido para adultos.
- Documentos oficiales, tarjetas bancarias o datos personales de terceros.
- Esquemas piramidales, criptomonedas no reguladas en SV o “inversiones” con retorno garantizado.
- Mensajes que intenten dirigir la transacción fuera de la plataforma para evadir verificación.
Incumplir esta sección puede derivar en la cancelación inmediata de la cuenta y, cuando corresponda, en la denuncia ante las autoridades competentes.
6. Pagos y comisiones
Publicar anuncios básicos es gratuito. klikea ofrece servicios opcionales de pago, como destacar anuncios (“Promote”), insignias de verificación premium y paquetes para vendedores profesionales.
- Los precios mostrados incluyen el IVA del 13% según la legislación salvadoreña.
- klikea cobra una comisión del 5% por transacciones procesadas a través de la plataforma. Esta comisión se descuenta automáticamente del monto liquidado al vendedor y se detalla en cada recibo.
- Los precios se muestran antes de confirmar la compra.
- Los pagos se procesan a través de procesadores autorizados; klikea no almacena datos completos de tarjetas.
- Las comisiones por servicios pagos no son reembolsables una vez activado el beneficio, salvo error técnico atribuible a la plataforma.
Para cada pago confirmado enviaremos un comprobante por correo electrónico al usuario.
7. Cancelación y devoluciones
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil. La eliminación es permanente y supone la baja de tus anuncios activos.
Para servicios pagos, podrás solicitar devolución dentro de las primeras 24 horas siempre que la promoción no haya recibido impresiones. Más allá de ese plazo se considerará servicio consumido.
8. Propiedad intelectual
El nombre, logotipo, diseño y código de klikea son propiedad de la compañía o de sus licenciantes. No autorizamos su uso sin consentimiento por escrito.
Al publicar contenido (fotos, descripciones, vídeos) nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para mostrarlo dentro de la plataforma y promocionarlo en redes sociales y motores de búsqueda. El contenido sigue siendo tuyo.
9. Limitación de responsabilidad
klikea es un intermediario tecnológico. No somos responsables por:
- La veracidad, calidad o legalidad de los bienes y servicios publicados por terceros.
- Los acuerdos económicos a los que llegues con otros usuarios fuera de la plataforma.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños emergentes derivados del uso del sitio.
Te animamos a leer nuestra guía de compra y venta segura antes de cerrar cualquier transacción.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos cuando lo consideremos necesario. Si los cambios son sustanciales te avisaremos por correo o desde la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado tras la fecha efectiva implica aceptación.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación de la República de El Salvador, incluyendo el Código de Comercio, la Ley de Protección al Consumidor y la Ley Especial Contra los Delitos Informáticos y Conexos.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de San Salvador, sometiéndose las partes expresamente a dicha jurisdicción y renunciando a cualquier otra que pudiera corresponderles.
12. Contacto
Para preguntas legales o solicitudes formales puedes escribirnos a legal@klikea.com.sv o usar nuestro formulario de contacto.