1. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para operar el marketplace y mejorar tu experiencia. Esto incluye:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y, opcionalmente, foto de perfil.
- Datos de verificación (opcionales): número de DUI, NIT o documento equivalente, utilizados solo para emitir la insignia de vendedor verificado y cumplir con la normativa anti-fraude.
- Contenido que publicas: anuncios, fotos, descripciones, ubicación aproximada (a nivel de municipio).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y duración de la sesión.
- Transacciones: historial de pagos por servicios premium, manejado por procesadores externos.
2. Cómo usamos tus datos
- Operar la plataforma y procesar tus publicaciones.
- Facilitar la comunicación entre compradores y vendedores.
- Prevenir fraude, suplantación de identidad y violación de los Términos.
- Mejorar el producto mediante analíticas agregadas.
- Enviarte notificaciones operativas y, si lo autorizas, comunicaciones de marketing.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades salvadoreñas.
3. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad:
- Procesadores de pago (p. ej. Stripe, Wompi, N1co) para cobrar servicios premium.
- Proveedores de hosting y bases de datos (Vercel, Supabase) que alojan la aplicación.
- Servicios de correo y notificaciones transaccionales.
- Autoridades cuando exista requerimiento legal debidamente fundamentado.
5. Tus derechos (ARCO)
Conforme a la legislación aplicable de protección de datos personales en El Salvador (incluyendo la Ley de Protección al Consumidor y la normativa sectorial vigente sobre tratamiento de datos personales), como titular de tus datos tienes los derechos conocidos como ARCO:
- Acceso: saber qué información tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte a usos específicos (p. ej. marketing).
Para ejercerlos escríbenos a privacidad@klikea.com.sv desde el correo asociado a tu cuenta. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Si consideras vulnerados tus derechos puedes acudir a la Defensoría del Consumidor de El Salvador, conforme a la Ley de Protección al Consumidor.
6. Seguridad
Aplicamos cifrado TLS en todo el tráfico, almacenamos las contraseñas mediante funciones hash y limitamos el acceso a los datos al personal estrictamente necesario. Ningún sistema es 100% infalible, por eso te recomendamos usar contraseñas fuertes y activar la verificación de correo.
7. Menores de edad
klikea no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos datos a sabiendas de menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos personales contáctanos para eliminarlos.
8. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores de infraestructura tienen servidores en Estados Unidos y la Unión Europea. Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales tipo y estándares de seguridad equivalentes a los exigidos por la legislación salvadoreña.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de producto. Te notificaremos los cambios sustanciales por correo o desde la plataforma.
10. Contacto del Encargado de Datos
Encargado de Protección de Datos de klikea:
- Correo: privacidad@klikea.com.sv
- Dirección legal: pendiente de constitución formal — para asuntos legales contactar hola@klikea.com.sv.
- Formulario: /contact